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政务服务大厅接访服务台

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简述信息一览：

便民服务中心工作总结2篇【一】今年以来，在县委、县***的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我镇便民服务工作以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以“为民、便民、利民”为目标，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，***取得力措施，全面推进村级便民服务代理，取得了明显成效。

便民服务中心工作人员工作总结1 一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的.大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，便民服务中心围绕服务主线，按照上级部门的工作部署，认真加以落实，顺利完成各项工作。

（图片来源网络，侵删）

在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到四个结合：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与脱贫攻坚工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。

行政服务中心个人工作总结1 作为县政务服务中心综合窗口的一名委托代理员，我严格遵守中心的规章制度，在中心领导的帮助与指导下，我的代理业务水平不断提高，服务意识不断增强，各方面自己要求严格。

1、设立专门的接待地点：各级***在力所能及的条件下，都设置有专门的***接待室，并且将其名称与作息时间制成醒目的标识悬挂于门口。（2）安排专门的接待人员：对于不同情况的群众来访，都要安排专门的接待人员来处理。

（图片来源网络，侵删）

2、第十条　对群众越级集体***，要***取有效措施劝阻，并及时向上级报告；劝阻无效的，有关地区和部门要立即派出负责同志到上级机关协助做好劝返工作。第十一条　对大批群众集体进京***的，铁路、公路部门要积极配合有关地区和部门，***取必要措施劝阻。

3、今年，我们打算从以下几个方面进一步加强群众来访接待中心的工作：进一步提高思想认识认真学习上级有关文件及会议精神，充分认识新形势下群众来访接待中心的工作职能。随着我国经济社会的不断发展，改革进入攻坚阶段，社会矛盾进入高发期，统筹协调各方利益关系的难度日益加大，***工作任务也越来越艰巨。

把握接访中的细节动作如对方怒气冲冲的前来投诉的情况，你需要的不是和他对着干，而是应该第一时间招呼对方就坐，然后给对方泡上一杯热茶，你的热情会化解对方的怒气，从而促进下一步的交流。

要结合当地实际，制定定期接访工作制度和实施办法，使定期接访工作制度化、常态化；（2）要想真正了解社情民意，不能坐等群众上门反映，必须主动出击，深入基层，问政于民、问需于民、问计于民。

做好政务接待工作，必须围绕大局工作，进一步丰富接待内涵。政务接待是区域软环境建设的重要组成部分，是一个地区、城市对外的窗口和桥梁。

邯郸行政服务中心联系方式：0310-2031968 办公地址：邯郸市人民东路342号市政务服务中心五楼。

邯郸行政服务中心联系方式：0310-5305300；地址是河北省邯郸市丛台区人民路176号；邮编：056000。

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