行政服务大厅礼仪讲解ppt

简述信息一览：

• 1、政务礼仪包括哪些?
• 2、行政礼仪的要求
• 3、浅谈窗口服务礼仪要点及注意事项
• 4、政务礼仪应该遵循的原则
• 5、政务仪容礼仪

政务礼仪包括哪些?

1、政务礼仪，政务礼仪是国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流、对外服务以及与社会接触时的礼仪标准及原则。政务礼仪包括政务着装、妆饰、仪容礼仪办公、会议礼仪、政务调研、***礼仪、公文条据礼仪风俗、政务迎宾、招待礼仪、宴会礼仪、演出礼仪、宗教礼仪等等。

2、尊老敬贤：我国自原始社会到封建社会，人际的政治***关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带，故此在家庭里面尊从祖上，在社会上尊敬长辈。由于中国古代社会推崇礼治和仁政，敬贤已成为一种历史的要求。仪尚适宜：中华民族素来注重通过适合的形式，表达人们内心丰富的情感。

3、礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等五大类。政务礼仪。政务礼仪是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务，与社会接触时的礼仪标准及原则。

行政礼仪的要求

1、首先，正确定位自己的职责和角色是礼仪实质的重要方面。我们需要清楚自己的职责和权责，对待同事、领导和客户的态度和举止要严谨得体，不能越位行事或者出言不逊。同时，我们也要能够平等、和善地与同事合作，为公司或机构的发展作出贡献。其次，尊重他人并注重沟通技巧也是行政职员礼仪实质的重要内容。

2、尊老敬贤：我国自原始社会到封建社会，人际的政治***关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带，故此在家庭里面尊从祖上，在社会上尊敬长辈。由于中国古代社会推崇礼治和仁政，敬贤已成为一种历史的要求。仪尚适宜：中华民族素来注重通过适合的形式，表达人们内心丰富的情感。

3、一） 用语文明。在工作中与人交谈时， 态度要和善，语气要亲切， 言辞要得体，给人以礼貌表示。

浅谈窗口服务礼仪要点及注意事项

1、客户接待流程及礼仪注意事项，做销售的行业都非常需要注重礼仪，好的礼仪能帮助我们达成成交，而且要注重基本流程的细节，给客户最好的体验感，这样才能更快的达成成交，下面就为大家分享客户接待流程及礼仪注意事项。 客户接待流程及礼仪注意事项1 等待客户时处于明显位置，面带微笑，随时观查来自各方面的潜在客户。

2、提供窗口优质服务 坚持限时办结。必须在公开承诺的时限内办理、办结服务对象申报事项，严格禁止对职责范围内的服务事项不受理或借故拖延、推诿、不按规定时限办理，或人为设置障碍、刁难服务对象，导致服务对象不满意的现象发生。

3、销售接待的流程以及注意事项，销售人员在接待客人的过程中，就要做好接待的服务，这样才能让客户对我们充满好感，那么下面一起来看看销售接待的流程以及注意事项。 销售接待的流程以及注意事项1 销售人员接待礼仪：仪容仪表 （一）整体要求 身体整洁：保持身体整洁无异味。

政务礼仪应该遵循的原则

1、政务礼仪应该遵循的原则：尊重原则、自律原则、适度原则、对等原则。礼仪 礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。

2、恪守时间的原则在政治活动中，遵守时间，按时赴约，是政务礼仪的一项基本原则，失时、失约就成了严重的失礼行为。在政治工作中，遇到有约会、会议、接见、会谈等活动，决不能拖延迟到，迟到不仅是一种十分失礼的事情，有时还会影响到办事的效果。

3、公务员着装五应原则是：应时、应景、应事、应己、应制。应时 应时是指着装要考虑所处的节气和时间，不能为了美丽而不分季节、胡乱穿衣。应事 应事具体而言即着装一定与所办的公务和事情相适应具体而言即着装一定与所办的公务和事情相适应。

4、汇报前：汇报的内容需要充分准备。主题专客观公正、有备而至、备有提纲；汇报时：汇报者要遵守约定、谦虚谨慎、表现大方、尊重对方。再次，要懂得政务接待礼仪。接待工作的原则和注意事项：对等对应原则；接待中应注意平衡平等原则；重要客人的接待VIP迎宾。

5、你好，政务礼仪是礼仪六大项的其中之一。政务礼仪又叫公务礼仪，通常是指国家机关公务人员或者行政人员在执行自己职责需要遵守的礼仪，严格规范自己在工作中的行为，勤于政务 ，廉洁奉公，忠于国家和人民。

政务仪容礼仪

通常看一个人时，我们是看其鼻眼三角区———头发以下、下巴以上。 社交礼仪规定，人体之内发出的所有声音，如咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝、放屁的声响，都是不雅之声，统称为异响，在社交场合应当禁止出现。需要指出的是，禁止异响，重在自律，而不必强求于人。

政务仪容礼仪 随着社会的变革与发展，服务型***的不断完善和进步，政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能。其本质是通过系统的.交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。工作时间和公务活动时着装应整洁、美观、得体、大方。

仪容：主要指人的容貌，是仪表的重要组成部分。 商务礼仪中仪容仪表具体要求 中国素有“礼仪这邦”的美称，有着自己优良的历史文化传统及道德规范，现代社会里又融合了国际礼仪的精髓，所以中国礼仪世界范围内也引起了足够的重视。为了更好地提供周到个性的服务，做到彬彬有礼待客至上。

一）整洁：整洁卫生，是机关工作人员讲究仪容礼仪的第一要务。要讲究个人卫生，做到勤洗手，常剪指甲，以免藏污纳垢；坚持早晚刷牙，餐后漱口，保持口腔卫生；坚持勤洗澡，勤换衣，勤梳洗头发，保持耳、鼻、眼角、嘴角的清洁卫生。男性要定时剃须，修剪鼻毛；女性要注意掩饰腋毛。

接待礼仪：仪容仪表礼仪 头部：头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。 面部：保持面部清洁、双唇和牙齿的干净，如鼻毛外露及时修剪，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。 手指：指甲不能过长，以从掌心面看不到指甲为标准，女性不染或染淡色指甲油。 体毛：腋下胸前体毛不外露。

关于行政服务中心政务礼仪，以及行政服务大厅礼仪讲解ppt的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。