政务服务便民热线工作要求

简述信息一览：

• 1、12345可以解决哪些事?
• 2、潍坊市12345政务服务便民热线条例
• 3、沈阳12345热线使用说明?
• 4、12345“六要素”指的是什么?
• 5、12345市长热线都可以受理什么事件?

12345可以解决哪些事?

1、可以解决咨询关于政务信息和公共服务信息如工作职责、政策法规、工作程序、执法程序、行政审批等的承办；承办单位职责范围内的非紧急求助；对城市治理、公共服务、市场监管和经济社会发展的投诉和建议。

2、主要受理方面：（一）12345平台受理与分办工作由各级智慧中心负责。咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息工作的咨询。投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务工作的投诉。

3、热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

4、是政务服务热线，旨在解决企业和群众的各类诉求，包括经济、市场、社会、公共服务和生态环境等领域的咨询、求助、投诉、举报和建议。 全天候在线受理，确保群众诉求得到回应和解决，推动***工作改进和完善。

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。负责市长信箱工作和群众来信处理。12345 是一个以“同一平台、分布式处理；统一协调、分类处理”为新型管理模式的“非紧急救助服务系统”。

潍坊市12345政务服务便民热线条例

第一章　总 则第一条　为了加强12345政务服务便民热线的建设和管理，提高政务服务水平，维护公民、法人和其他组织的合法权益，根据有关法律、法规规定，结合本市实际，制定本条例。

热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

沈阳12345热线使用说明?

1、沈阳12345热线使用说明？提示：沈阳12345电话是政务服务便民热线电话。提供724小时服务，受理企业、群众对本市社会发展、经济建设和生产生活等方面的求助、咨询（建议）和投诉。

2、在拨打12345热线时，需要说明问题发生的具体时间和地点，以便工作人员能够快速定位和解决问题。 拨打12345热线时，需要保持冷静和礼貌，不要使用不当的语言或者行为，以免影响问题的解决。

3、是***部门的热线电话，可拨12345热线电话说明情况。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。第一步，首先来到手机桌面上。第二步，然后点击电话图标。

4、要合理使用热线：12345热线是为市民服务而设立的，因此我们应该合理使用它。在打电话时，不要进行不必要的投诉或举报，也要尽量避免长时间占用热线的现象发生。

5、热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345“六要素”指的是什么?

六要素一般指时间，地点，人物，事情的起因，经过，结果。

六要素可以指很多方面的内容。例如，在日常生活中，六要素通常指时间、地点、人物、事情的起因、经过和结果。此外，六要素还可以是确保生产安全性的六个重要因素，或是企业管理学中的六个要素等。

时间、地点、人物、事件、原因、结果。六要素指的是描述某件事物的构成元素，常用于结构化说明。

六要素：指起因、经过和结果之间的关系和联系。这六个要素包括时间、空间、人物、情节、主题和目的。这些要素共同构成了一个完整的故事或事件。在任何故事或事件中，起因是引发整个过程的原因。

时间地点人物事件六要素通常指的是记叙文的六个要素，涵盖事件发生的时间以及地点，还有人物和起因、经过、结果。第一要素是时间，年，月，日，时写清楚。第二要素是地点，要写环境和发生事情的地点。

12345市长热线都可以受理什么事件?

1、行政受理、招商引资等政策规定。如需办理证件执照，不知所需材料和手续，可拨打12345市长热线，享受人工客服的助力解决。对于国家新政策与本市实施情况的变化，市民均可电话咨询。

2、市长热线可以受理各种与市政服务相关的问题，如市政管理、社区服务、环境卫生、城市建设、公共交通、水电气供应等方面的问题。具体可以包括政务咨询、公共设施投诉、环保咨询、文化***建议、交通秩序整治等。

3、市长热线作为联系***的渠道，可以受理人民群众反映的社会治理和各类民生热点问题，如环境保护、交通安全、社区服务、医疗卫生、城市规划、教育等方面的问题。

4、“12345”是中国***推出的公共服务热线，可以解决以下一些事情： 投诉举报：公民可以通过“12345”号码向相关部门投诉举报各种问题，如行政不作为、违规执法、环境污染等等。

5、“12345”市长热线主要受理下列事项：对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。依照法定职责，应由全市各级***及其工作部门解决的有关问题，以及工作意见和建议。

关于政务服务便民热线工作要求，以及政务服务 便民的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。