政务服务工作文件汇编

今天给大家分享政务服务制度文件，其中也会对政务服务工作文件汇编的内容是什么进行解释。

简述信息一览：

• 1、沈阳市政务服务管理办法
• 2、江苏省促进政务服务便利化条例
• 3、区政务服务中心窗口单位及人员工作考核实施办法(试行)
• 4、全面落实政务服务什么制度对本地区政务服务情况进行定期评估
• 5、全面落实政务服务什么制度

沈阳市政务服务管理办法

1、第一章　总 则第一条　为加强政务服务管理，规范政务服务行为，推进法治、创新、服务、廉洁***建设，根据《中华人民共和国行政许可法》等有关法律法规规定，结合本市实际，制定本办法。

2、共享平台和开放平台建设、运行、维护、管理和安全保障的具体办法，由市人民***制定。第八条　市人民***应当定期对市级政务部门和区、县（市）人民***开展政务数据资源共享开放工作进行评估，评估结果和改进意见向社会公布。

3、对于线上查询，首先，需要访问沈阳政务服务的官方网站或手机应用，然后在个人中心进行登录或注册。

4、“12345沈阳市民服务热线网站”、“12345电话”和“沈阳市民热线手机客户端”三种诉求方式提供24小时服务，受理企业、市民对本市社会发展、经济建设和群众生活等方面的求助、咨询（建议）和投诉。

江苏省促进政务服务便利化条例

1、第一章　总则第一条　为了提高行政效能，促进政务服务便利化，建设服务型***，根据《中华人民共和国行政许可法》和《优化营商环境条例》《国务院关于在线政务服务的若干规定》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

2、根据经济社会高质量发展需要，省人民***可以按照规定的权限和程序制定完善产业引导政策，并向社会公开。

3、反电信网络***法施行：加大对违法犯罪人员的处罚 《反电信网络***法》自2022年12月1日起施行。

区政务服务中心窗口单位及人员工作考核实施办法(试行)

四）窗口单位在服务中心服务工作时间内一律不允许安排窗口人员回单位自行取、送办件材料，若有此情形导致空岗的，每发生一起扣2分。

服务窗口管理实施办法一 第一条根据市委、市***、市纪委有关规定、市住房和城乡建设局关于行政审批管理工作规定以及市***政务服务中心各项规章制度，为进一步规范本局政务服务窗口工作，制定本制度。

政务服务中心负责对政务服务工作人员进行考核，并将考核结果报送派驻部门。第十二条　市和区、县（市）政务服务部门应当将本部门政务服务事项集中到一个内设机构，统一进驻政务服务中心，设立专门的服务窗口集中办理。

三）负责对进驻市政务服务中心工作人员进行管理培训和日常考核；（四）负责全市政务服务体系建设的规划、指导工作。（五）市人民***交办的其他事项。

区政务服务中心大厅。 （1）窗口服务岗位：统招大学专科及以上学历，学习能力强，具有良好的语言表达、协调沟通能力。

工作日全天服务时间为：9：00－17：00；涉及个人事项和企业法人预约事项周六（法定节假日除外）全天服务时间为：9：00－17：00。

全面落实政务服务什么制度对本地区政务服务情况进行定期评估

1、好差评制度。以群众满意为目标，全面落实政务服务好差评制度，切实强化服务意识，转变工作作风，提高服务效能，确保差评件件有回音，事事有整改，以整改实际成效全力推进政务服务转型升级，切实增强企业群众的满意度和获得感。

2、在推进政务公开工作中，我们结合工作实际，紧紧围绕制权、管钱、用人等关键环节，突出重点，规范公开内容，规范公开程序，明确公开时间，确保按时、限时公开，稳步推进政务公开工作。 积极研究部署。

3、二是服务制度化方面，建立首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等服务制度并严格执行；落实政务服务“好差评”制度，开展不定期效能监察，坚决查处工作不在状态，行政不作为、乱作为，违反廉洁自律规定等行为。

4、局主要领导和分管行政审批工作的领导多次到区政务服务中心窗口进行现场检查调研，了解窗口业务开展情况，要求窗口工作人员要牢固树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，遵守服务中心的各项规章制度，提高服务质量和效率。

5、第一条为了加强12345政务服务便民热线的建设和管理，提高政务服务水平，维护公民、法人和其他组织的合法权益，根据有关法律、法规规定，结合本市实际，制定本条例。

全面落实政务服务什么制度

第九条 经本级人民***决定纳入政务服务中心集中受理、办理政务服务工作的部门、机构，应当在政务服务中心设置部门窗口，派驻窗口工作人员。

好差评制度。以群众满意为目标，全面落实政务服务好差评制度，切实强化服务意识，转变工作作风，提高服务效能，确保差评件件有回音，事事有整改，以整改实际成效全力推进政务服务转型升级，切实增强企业群众的满意度和获得感。

全面实行***权力清单制度，推动各级***高效履职尽责。2022年上半年编制完成国务院部门权责清单，建立公开、动态调整、考核评估、衔接规范等配套机制和办法。

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