政务服务舆情风险点有哪些
简述信息一览：
当前互联网加政务服务存在的主要问题是
“食之无肉，弃之有味”，这是杨修用以描绘曹操进退维谷的心境。然而，在近年来的语境中，这句成语转换成了对众多政务App恰当的描述。随着政务服务逐步从窗口和官方网站转向移动互联网平台，这一转变本应有助于政策传播、政务透明、便民服务以及智慧生活的推动。
四是探索创新监管方式。针对新产业、新业态、新模式等新鲜事物，建议由省市级相关业务主管部门牵头探索科学审慎的监管模式，既帮助企业解决问题，又确保企业不出问题。五是继续提升政务服务水平和能力。
服务方式落后 创新服务手段：利用互联网、大数据等现代科技手段，改进服务方式，提高服务效率。例如，推广在线服务平台，实现政务服务“一网通办”，减少群众排队等候的时间。 完善服务平台：加强在线服务平台的建设和管理，确保平台功能完善、操作便捷，让群众能够足不出户就能办理各项业务。
***网站提供最多的交互***有 “ ***信箱” “ 留言板” “ 投诉 / 举报 / ***”“民意调查 / 意见征集” ， 比例分别为： 48% ， 40.0% ， 30% 和 30.2% 。
【模拟试题】通过App、公众号、小程序等互联网+政务平台办理业务，已是大势所趋，疫情的发生更进一步催生了对线上服务的需求。不过部分群众反映，一些政务服务有时线上办比窗口办理更费时、更麻烦。
此外，服务群众的渠道和手段相对单一。目前，***服务群众的方式主要依赖于传统的线下渠道，如政务服务大厅、社区服务中心等。然而，随着互联网的普及和信息技术的发展，越来越多的群众习惯于通过线上渠道获取信息和服务。因此，***需要积极拓展线上服务渠道，提供更加便捷、高效的服务方式。
有哪些免费的舆情信息网站?
识达舆情监测系统 这是一款面向企业用户的网络舆情监测工具，通过700+服务器节点和强大的处理能力，提供10亿级数据日处理和7*24小时实时全网监测服务。识达舆情监测系统能自动识别舆情信息并及时预警，服务包含舆情监测、竞品监测、行业监测、营销监测和舆情分析报告等。
免费查舆情的网站有多个，以下是一些常见的选择：百度指数：作为国内最大的搜索引擎，百度指数能够反映关键词在百度搜索中的热度变化趋势。通过输入关键词，用户可以了解到该词在特定时间段内的搜索量、关注度以及相关热点等信息，对于监测品牌知名度、热点事件等具有重要意义。
知乎上的回答和文章由各行各业的专业人士和专家撰写，具有较高的专业和可信度，但用户也需要注意信息质量的参差不齐，并进行筛选和判断。
中新社舆情监测中心是中国国际新闻社旗下的专业舆情监测机构，其监测范围涵盖了全球范围内的中文媒体和社交媒体，提供全面的舆情监测和分析服务。用户可以通过其网站免费查询到相关的舆情信息，包括国内外热点事件、网民观点、媒体评论等。
如何提升基层***舆论引导能力
坚持以民为本的舆论引导原则。地方***在处理网络舆情危机时，应摒弃“官本位”思想，树立“以人为本”的执政理念。要提高自身的思想认识，积极应对网络舆情发展趋势，以权威信息打消媒体和公众的疑虑，积极引导网络舆情发展方向，增强民众对***的信任。
其一，建立一支高素质的宣传队伍，是提升舆论引导能力的根本。宣传工作者要“眼观六路、耳听八方”，多渠道了解民众关切、吸纳民意民智，才能问诊把脉、运筹帷幄，实现有效传播。基层宣传干部要懂网、用网，而不惧网。
地方***和领导干部应当利用自身的公共形象和公共权威， 对负面网络舆情进行有效监督和管理， 积极探索正确的网络舆情引导方向， 在网络舆情视域下地方***应当掌握网络舆论阵地的主动权， 使网络舆论释放正能量。
主流网站要提高网上舆论引导能力，需要把握时点，反应快捷；实事求是，敢讲真话；超前策划，主动引领，应本着信息公开、依法公正的原则，站在维护群众利益、维护社会稳定的高度，及时准确、公开透明地在第一时间公布事件真相，使网民不信谣、不传谣，为及时应对网络舆情事件创造良好的社会氛围。
如何做好舆论引导工作经验分享 提升舆论引导能力，营造良好上网氛围。强化管理，加强沟通。
如何提升地方***网络舆情应对能力
提升地方***网络舆情应对能力 建立专业网络舆情应对团队 地方***应组建专业的网络舆情应对团队，负责监测、分析和回应网络舆情。该团队应具备敏锐的洞察力、快速的反应能力和良好的媒体沟通能力，以便及时捕捉舆情动态，评估影响，并***取有效措施进行应对。
坚持以民为本的舆论引导原则。地方***在处理网络舆情危机时，应摒弃“官本位”思想，树立“以人为本”的执政理念。要提高自身的思想认识，积极应对网络舆情发展趋势，以权威信息打消媒体和公众的疑虑，积极引导网络舆情发展方向，增强民众对***的信任。
为适应网络舆情应对工作的实际需要，要统筹安排，集中更新设备，实现功能升级，以领先的技术装备不断提升网络舆情监测预警能力。同时，要拓展升级互联网信息内容综合管理平台的功能和用途，积极推动建立覆盖各省、市、县的网络舆情监测系统，努力形成涉网部门全天候、一体化、立体式的工作态势。
首先，明确政务舆情回应责任。各级***及其部门应高度重视舆情回应工作，建立健全舆情监测、研判和回应机制，避免反应迟缓和被动应对。对于涉及重大政策和决策的舆情，相关部门是第一责任主体；对于地方性舆情，涉事部门是第一责任主体，本级***办公厅需做好协调工作。其次，把握需重点回应的政务舆情标准。
政务服务中的网络舆情存在什么样的***冲突
1、政务服务网中的网络舆情存在诚信冲突，表现为虚假信息、炒作行为等；社会道德责任缺失问题，表现为传播有害信息等；侵犯他***格尊严、名誉、隐私、知识产权等侵权问题，尤其是网络隐私得不到应有的重视和有效的保护，谩骂、攻击等侵犯他***格尊严的不文明行为大量存在。
2、网络议题的冲突与反常性。离奇、反常、怪异的人与事非常容易引起人们的兴趣和关注，成为舆论的焦点。经验表明，一个网络议题所折射的性质或***道德与社会***道德的反常度越高，其发展成网络舆论的可能性就越大。如“我把是李刚”、“躲猫猫”等事件。网络议题的重要性。
3、网络舆情产生的原因主要是社会事件的出现和网络的广泛传播。首先，当某个社会事件发生，尤其是那些涉及公众利益、道德***、社会责任等敏感话题的事件，很容易激起公众的讨论和关注。例如，一起涉及权力滥用、环境污染或是公共安全问题的事件，都可能成为网络舆情的触发点。
4、强化网络行业自律和网络***道德建设。道德约束作为一种软约束，能够帮助网络行为主体树立正确的网络道德观，实现网络行为主体从他律到自律的转变，也就能从根本上解决各种网络问题。一是强化网络行业自律就是要充分发挥行业协会的管理职能，促进行业健康发展。
5、如果聚焦于新闻媒体、社交媒体、自媒体，则侧重网络传播现象的解读，关注传播路径、传播者行为，以及主要倾向和突出问题的防范化解，如新闻反转、新闻误读、媒介审判、泛***化、***失范等。
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