政务服务七项制度建设

接下来为大家讲解政务服务七项制度建设，以及政务服务七个统一涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简述信息一览：

• 1、怎么建政务服务的标准规范?
• 2、便民服务三化建设是指什么
• 3、郴州市政务服务中心中心管理
• 4、如何加强我县行政服务中心规范化建设

怎么建政务服务的标准规范?

1、二是硬件设施：镇樱遵循人性化服务原则，全面规范政务大厅设置，包括服务窗口、便民设施等，并提供免费WIFI无线上网服务。这些措施为办事群众提供便利，营造温馨整洁的办事环境，构建人性化管理模式。三是监督管理：猛乱卖镇樱实施日常巡查和考核制度，确保管理长效化。

2、加强行***力监督：行政服务中心逐步完善了权力阳光下运行机制。通过网上政务大厅、电子监督平台、法制监督平台和权力平台运作，全面公开审批内容、办事程序等信息。定期进行服务质量评议，及时处理问题，确保件件有着落、事事有回音，促使工作人员依法办事，改善了“门难进、脸难看、事难办”的现象。

3、场所改造：组织开展基层政务服务达标建设，统一政务服务形象标识和大厅名称，合理规划镇街便民服务站和社区（村）便民服务室的场所设置和硬件配置。完善中心大厅的窗口、办公场地、网络设备、平台系统等软硬件设施，设立综合受理区、自助填报区、24小时自助服务区等服务区域，打造流水线式标准化服务模式。

4、为此，需要细化主动服务内容，建立主动服务、主动担责及容错免责等运行机制，鼓励窗口工作人员主动作为。同时，通过培训，提升人员素质，确保服务品质。流程设计的简化是另一个关键环节。传统流程已显落后，智能政务模式下的服务流程应通过优化进一步简化，减少中间环节、避免重复动作，提高办事效率。

5、一是以制度建设促进管理规范化。把加强制度建设作为强化政务大厅运行管理的根本保证，从窗口工作人员仪容仪表、服务规范到政务大厅日常运行和考核管理，先后制定了《高唐县政务服务中心管理办法》、《高唐县政务服务中心窗口工作行为规范》等20余项管理考核制度体系。

6、《政务服务提升六维管理体系》提出了一套全面的政务服务标准化建设方案。这套方案由六个维度组成，分别是：首先，第一维“正心态”旨在打造阳光服务心态，夯实热情服务的思想基础。它强调服务人员应具备积极的心态，确保服务过程中始终保持热情和友善。

便民服务三化建设是指什么

标准化、规范化、便利化。标准化：制定便民服务中心的各项标准，例如服务标准、质量标准等，确保服务的一致性和可靠性。规范化：规范便民服务中心的各项管理，包括服务流程、服务内容、服务时间、服务态度等，确保服务的规范性和有序性。

制度化、规范化、程序化。三化建设是指将制度化、规范化、程序化合并提出是一组科学严谨的表述所谓制度，就是在一定历史条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系，也指集团内部人员共同遵守的办事规程和行为准则；所谓规范，就是约定俗成或明文规定的标准；所谓程序，就是事先规定的事情进行的先后次序。

三化建设就是将制度化、规范化、程序化合并提出。通俗地理解，制度、规范、程序分别回答了“做什么”、“做到什么标准”和“按照什么次序来做”的问题。三者之间相互依存，相互联系，构成了一个有机整体。

三化建设是将制度化、规范化、程序化合并提出的一组科学严谨的表述。 制度化是在一定历史条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系，也指集团内部人员共同遵守的办事规程和行为准则。 规范化是约定俗成或明文规定的标准。 程序化是事先规定的事情进行的先后次序。

三化建设，即基层党建标准化、规范化、信息化。在标准化建设方面，组织设置、领导班子建设、经费保障和活动场所四个方面均需明确具体标准。组织设置标准化重点包括组织设置、组织隶属、及时调整、按期换届和配套组织设置。领导班子建设标准化则聚焦于班子职数、骨干队伍和管理监督。

郴州市政务服务中心中心管理

1、郴州市政务服务中心以高效廉洁、公开透明、便民诚信的服务宗旨，通过行政审批“两集中、两到位”改革，构建了“一门受理、封闭运行、窗口审批、限时办结、联合办理、统一收费、窗口出件”的高效运行机制。在行政审批方面，实行行政审批首席代表制度。

2、郴州市政务服务中心由郴州市人民***政务服务中心管理处负责日常管理。市政务服务中心管理处与市政务公开工作领导小组办公室、市***行政审批制度改革工作领导小组办公室合署办公，人员参照国家公务员管理。

3、郴州市政务中心夏季工作时间为周一至周五，法定节假日除外。具体时间为上午9：00至12：00，下午14：30至17：30。冬季则调整为下午14：00至17：00。每月最后一周的周五下午，中心会进行集中学习，因此不对外办公。郴州市政务服务中心成立于2004年，位于新大厅，总面积达8870平方米。

4、郴州市政务服务中心位于苏仙区青年大道的市民服务中心副楼，工作时间安排为上午的9：00至12：00，下午的14：00至17：00。此区域是市民聚集的热点地带，亦是疫情防控的重要关注点。

如何加强我县行政服务中心规范化建设

1、为了加强我县行政服务中心的规范化建设，我们首先注重制度建设。我们制定了《高唐县政务服务中心管理办法》、《高唐县政务服务中心窗口工作行为规范》等20多项管理制度，涵盖了窗口工作人员的仪容仪表、服务规范以及政务大厅的日常运行和考核管理等方面。

2、一是制度建设方面，镇樱注重通过强化制度建设来提升政务大厅的管理规范化水平。制定了包括工作人员仪容仪表、服务规范以及大厅运行和考核管理等在内的一系列管理制度，如《高唐县政务服务中心管理办法》和《高唐县政务服务中心窗口工作行为规范》等，共计20余项。

3、一是以制度建设促进管理规范化。把加强制度建设作为强化政务大厅运行管理的根本保证，从窗口工作人员仪容仪表、服务规范到政务大厅日常运行和考核管理，先后制定了《高唐县政务服务中心管理办法》、《高唐县政务服务中心窗口工作行为规范》等20余项管理考核制度体系。

4、一）党建阵地标准化。该县加强党建阵地硬件设施标准化建设力度，按照“集中统一，简便实用”的原则，各单位普遍建立了党组织办公室、党员活动室、党建宣传栏的“两室一栏”。

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